創業者應警惕可疑的成功
你有多久沒去“偷菜”呢？
差不多十八個月前，一種名叫“開心”的病毒在大城市青年白領的電腦上迅速蔓延開來。 買賣好友、搶車位、偷菜、真心話大冒險、模擬炒股、開心餐廳……各種花樣百出的弱智小遊戲讓kaixin001.com成了中國最火的SNS 社區 。 風險投資商們爭著給錢，業界很多人在預測，它會是國內下一個現象級的互聯網公司。
但現在，它的傳染威力已經大大減弱。
前不久，我在Alexa官網(一個相對權威的第三方流量監測站)上查了查kaixin001.com最近6個月的情況，發現無論是網站流量，還是用戶量、頁面訪問量、日均PV等都出現了明顯的下滑趨勢。 很奇怪，這個雪球似乎陷入了泥濘之中，它不僅不再滾大，速度也變得越來越慢。
開心網到底怎麼啦？ 要知道它效仿的國外榜樣Facebook已經突破了5億用戶，可還在高歌猛進。
於是，我在微博上提出了這個問題，獲得了上百次的轉發，70來個評論 。 答案大致如下：一、微博搶走了開心網的風頭，這的確是時下辦公室一族最時髦的新東東；二、過於封閉，缺乏新鮮應用，現有遊戲大同小異，讓人生厭；三、QQ的進攻；四、很多公司明文禁止員工上班時間尋“開心”……
我相信開心網的麻煩並非一個孤例。 在互聯網這個極度喜新厭舊的行業裡，幾乎每年都會冒出幾個創業小公司。 在18個月或者更長一點的時間內，從零做到上千萬用戶和上億美元的估值。
但這就是“ 成功 ”嗎？ 請允許我對它保持懷疑。 想一想校內、51、迅雷等例子，這些在開心網之前廣被看好的Web2.0公司，如今也不再是市場的寵兒。 它們還能成為中國的Facebook嗎？ 抑或已經永遠地失去了這個機會？
如果我們把視野再放寬一點，你會發現這些“可疑的成功 ”不僅僅出現在互聯網業，也現身於幾乎所有那些被資本追逐和媒體熱捧的行業裡，區別僅僅在於“發酵”時間的長短。 純屬個人觀察，一家創業企業，只要它能夠捱過第一年最艱難的生存期，團隊還算勤奮靠譜，那麼在接下來的3～5年(不同行業，互聯網企業的時間可能更短，傳統行業的時間可能長點)內，碰巧做對一些事情，就會撞上一次屬於自己的機會。
此時，企業的產品或者服務將輕鬆贏得市場份額，出現正向現金流，風險投資開始追求這顆“未來之星”，創業者也成為各大媒體的寵兒。 “它們就要成了”，類似的情緒化判斷會促使業界那些活躍分子們將其作為跳槽首選。
但我總覺得，這個機會是創業者“撞上”的而不是自己真正“抓到”的。 是上帝的暗示而不是你的自覺。
道理很簡單，一隻爛鐘每天也總能趕上兩次準點的時候。 “好風憑藉力，送我上青天”，大的產業趨勢來了擋不住，只要你恰好站在風口浪尖經過的位置，碰巧做了一些對的事情。 今天是你，明天就是別人踩上狗屎運。
但上帝不會總偏愛一個幸運兒，風也不會總往一個方向刮，越是新興產業變化波動的幅度也越大。 問題在於，如果勢能突然衰竭了，甚至沒有了，你和你的公司還有沒有動能補上。
當你有幸獲得“可疑的成功”之後，也許正是你最危險的時候。
過去你是光腳不怕穿鞋的，現在你也有錢買鞋了，不管草鞋皮鞋，可只要穿上就不一定再有脫掉的勇氣。
通常企業這時並沒有真正想通自己的商業邏輯，更沒有探索到這個遊戲的本質：到底產品是因為什麼紅起來？ 用戶到底需要什麼？ 長久增長的動力究竟在哪裡？ 你的出發點、路線、當下的位置和未來的方向能不能畫成一個圓？
事實上，一個創業企業在成長的過程中，需要不斷地自我拷問，它的商業邏輯也需要反復被證偽被挑戰。 而那些急於透支快感的創業者們，很少願意再深入思考這些問題。 但上帝不會永遠偏愛某一個幸運兒。 第一個到達珠峰前進營地的人，未必就是最後那個成功的登頂者。 就算是你第一個登頂，還陶醉在所謂的無限風光時，已經有後來者悄悄下山，準備征服下一座峰。
為什麼？ 因為太早太容易的成功通常都是“可疑的”，它的欺騙性遠大於它的勵志功能。 當你“放輕鬆”的時候，也就是不自覺犯下錯誤的時候。 而以下這些錯誤，可能會讓你的企業在通往“成功”的半途就拐向“平庸”，甚至永遠無法再從商業叢林中突圍而出。
一：搶用戶的錢包
我得承認，在中國，用戶是最好糊弄也是最難伺候的人。
他們很善良很寬容，每天往牛奶裡摻一點點水，每天在網頁裡彈一兩個廣告 ，每天想辦法找他們收一兩塊買路錢，每天為達不到的承諾說句SORRY ，並不是一件多麼困難的事。 誰都理解，做企業不是學雷鋒，沒有收入怎么生存，吃不上飯又談何發展。
但我不明白，創業公司們為什麼那麼急於把商業模式變成贏利模式 ？
早期的企業，一個個還裝成讓利於民願者上鉤的“姜太公”。 一等到用戶規模上去了，“成功”似乎在招手了，就恨不得把電網漁炮都用上來。 難道就是為了證明自己賺錢的能力？
中國的用戶，其實很容易見異思遷。 只要你的服務總是低於客戶的預期，收費總是高於客戶的預期，那麼問題遲早會到來。 沒有比較還好，一有同行比較，問題就大了。 想一想易趣的例子。 在如今全民淘寶的時代，誰還記得這個多年前的本土C2C之王。 易趣犯過的最大錯誤是什麼？ 是急於找用戶收那麼一點點管理費，證明自己的賺錢能力，而不是擴大用戶基數，深入把握中國用戶的需求到底跟美利堅人民有什麼不一樣。
據說開心網今年的銷售收入能做到2億人民幣，但光把營收做上去就夠了嗎？ 營收是一個滯後的數字，它反映的是你以前的流量。 但你未來的流量才能決定你未來的營收。 做廣告都是看你過去的東西，沒有人會因為你兩年以後怎麼樣，而給你投廣告。 但一個做自己企業的人，怎麼能不想到兩年後呢？
事實上，開心網的最大敗筆在於遲遲不開放第三方API，總想把能賺錢的事都自己做。 等到如今不得不開放的時候，用戶已經不想跟你玩了。
柳傳志老講“蓋房子要先夯土”，用戶就是企業最重要的地基，地基打得多實，未來就能長得多高。
二：有敵人，沒自我
“高築牆，廣積糧，緩稱王”，這是1357年大儒生朱升給朱元璋的建議。 當時的朱元璋不過是元末亂世中的眾多軍閥創業者之一，剛剛有點“成功”的苗頭。 靠著這九字方針指引，朱把陳友諒、張士誠一個個滅掉，熬到1368年終於稱帝。
很多創業公司，剛做出一點成績，就恨不得馬上宣布自己是XX領域的老大，XX平台的領導者。 緊接著就是給自己樹一個敵人。 讓全天下都知道自己在跟QQ、GE、中移動打仗，弱者需要大家同情。
我實在看不出有什麼必要拉大旗扯虎皮，更不明白為什麼如此害怕巨無霸。 人家畢竟只是一個部門一條業務線一份八小時工作，你是舉全公司之力，集中資源24小時運轉，以命相搏。 誰怕誰呀？
當年，蔣介石最緊張共產黨的時候，是共產黨在井岡山打出“中華蘇維埃共和國”旗號的時候；最放心共產黨的時候，是紅軍主動整編成國民革命軍第八路軍的時候。
創業公司只要還沒上市，就該明著把自己往小里放，暗地往大處想。 少自我催眠，多自我審視。
天天對著假想敵，琢磨人家會怎麼做。 想來想去只有戰術，自己的戰略在哪裡？ 馬雲講，“心中無敵，方能無敵於天下”。 創業者真能把自己的商業邏輯想透了，自己的商業模式畫圓了，自己該補的短板補足了，市場這麼大，怎麼做怎麼有。
就像世界杯中的西班牙隊一樣，第一場就輸了球，硬是堅持自己的風格不動搖，進球少最後也能贏得章魚保羅的青睞。
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