
七大臉孔 主宰中國網路(1/3)
作者:麥肯錫
出處:天下雜誌
462期
2010/12
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中國的網路使用者約為四.二億,不只居世界第一,更呈現爆發式的增長:然而,如何穿透虛擬的空間,掌握消費者實際的使用行為,將是獲利的關鍵。
原文刊登於天下雜誌2010年12月,462期。
網路的爆發式成長是中國近年來最熱門的話題之一。從用戶量來看,目前中國大陸的網路使用者大約為四.二億,已達世界第一。從增長的速度來看,大陸每個月新增六百萬網路用戶,到二○一五年,網民將達七.五億。而且,這些人並不是每一個都透過個人電腦上網。
大家都想把握快速成長的數位消費者所帶來的商機,以及了解企業要怎麼樣針對這些用戶進行服務或銷售。
以往企業規劃行銷時,一般從人口統計研究消費者,包含年齡、性別、收入和所在城市規模。這些固然重要,卻往往無法掌握到數位消費者之間細微但有意義的區別。為了制訂成功策略,企業還必須了解中國現今數位消費者的上網習性,包含上網時間長短以及上網的方式。
網路客群的七大臉譜
要清楚描繪這麼大的市場,必須先分類。麥肯錫依使用網路時間強度、主要用途與目的,將大陸數位消費者分成七類客群。
首先是「數位達人」,佔數位消費者六%。這些人是科技產品的領先使用者,很早就開始使用高科技產品,而且用量很大、汰換率也高。他們在網路上的時
間,比一般人平均多兩倍,有好幾種可以上網的科技產品,包含智慧型手機、iPad或個人電腦等。他們很年輕,四二%的「數位達人」介於十八歲到二十四歲。
為政第二








































































