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形成「自我管理機制」的制度設計
形成「自我管理機制」的制度設計（1/3）
作者：杜書伍
出處：Web Only
2011/04
相關關鍵字：Leasers部落格
組織的各項運作，都有一套制度辦法，舉凡人事制度、財務制度、業務管理制度等等，都在此列。
設計各種制度辦法的出發點，是為了管理，一方面提供所有成員運作上的依循，並產生明確的評核標準；
另一方面則藉由制度，將整個組織的運作導向正確的方向與目的。
但一般人在規劃制度時，卻容易陷入兩個盲點：
首先，誤以為制度頒訂下去，就會自動運作，而忽略了其所必須付出的管理上的成本；
其次則是，未充分考量人性上普遍存在的弱點，使得制度設計出來之後，必須追加更多額外的規定來防弊，
結果付出更多管理成本。
良好的制度設計，必須是在運作時，能夠自然形成「自我管理」的機制。
也就是說，在制度的設計本身，針對人性普遍存在的弱點，或是普遍存在的差異性，
設法導入某種自我節制、自我制衡約束的機制，讓運作時可能產生的漏洞，
透過個人的「自我管理」便可排除掉絕大部分，使得付出的管理成本很低，而制度的運作
又很順暢。
以請假制度為例。勞基法規定，員工一年可請一定天數的病假與事假，
其中，因為一定天數內的病假仍可領半薪，於是，人性上的弱點與差異性便在此浮現：
有些人可能忍著一時的身體不適而繼續上班，有些人卻動不動就請病假；
有些公司、機關為了避免病假太浮濫，只好要求檢附醫生證明；由於醫生證明可能作假，
於是要公立醫院開立才算，公司也因此要花人力檢核；
但重感冒可能讓人難過到無法上班，卻不必然要到大醫院就診……。
如此不斷「追加」各種規定，補了舊漏洞，
卻又產生新漏洞，管理成本就這樣不斷提高！
神隱鮮菇 (3)